الأسئلة الشائعة

جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر، صور شخصية بخلفية بيضاء، وشهادة التطعيمات المعتمدة. يتولى فريقنا مراجعة المستندات وإكمال بقية الإجراءات نيابة عنكم.

نعم، نوفر خطط سداد مرنة تبدأ بدفعة مقدمة لتثبيت الحجز، ويُسدد الباقي على دفعات قبل موعد السفر، وذلك حسب البرنامج المختار.

في البرامج المميزة وVIP تكون الفنادق ملاصقة للحرم أو ضمن نطاق 300 متر. أما البرامج الاقتصادية فتوفر نقلًا تردديًا مستمرًا على مدار الساعة.

نعم، يرافق كل مجموعة مرشد شرعي متخصص يشرح المناسك خطوة بخطوة، ويجيب على الأسئلة الفقهية، وتُقام دروس ومحاضرات يومية طوال الرحلة.

بالتأكيد. نوفر كراسي متحركة، ومرافقة خاصة، وغرفًا قريبة من المصاعد، ونراعي مواعيد التنقل بما يناسب حالتهم الصحية.

يمكن استرجاع كامل المبلغ عند الإلغاء قبل 45 يومًا من موعد السفر، وتُطبق نسب خصم متدرجة بعد ذلك حسب اقتراب الموعد، مع مرونة كاملة في الحالات الطارئة الموثقة.

نعم، تشمل جميع برامجنا وجبات يومية (إفطار وغداء وعشاء) ببوفيه مفتوح في الفندق، إضافة إلى وجبات خفيفة أثناء التنقل بين المشاعر المقدسة.

بالتأكيد، نوفر برامج مخصصة للعائلات والمجموعات الكبيرة بجدول رحلات مستقل ومرشد خاص. تواصل مع فريقنا لتصميم البرنامج الأمثل لاحتياجاتكم.